上海市老年基金会

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长宁：智能卫士关爱独居老人

2020年3月13日，上海市老年基金会长宁区代表处“智能卫士 — AI语音关爱独居老人”公益项目作为社会组织“创新项目”之一被市老年基金会推荐上报市民政局。

长宁区有60岁以上独居老人1.3万人，其中80岁以上约6500人。由于他们不与子女同住，有些高龄或身体状况欠佳的老人也较少出门，如有生活照料、精神慰藉尤其是安全应急等方面的诉求，难以及时、准确、全面的反映。在新冠肺炎疫情防控期间，长宁区借助智慧养老大数据平台，依托人工智能电话，精准关爱全区60岁以上的独居老人，帮助老人解决生活、取药等方面困难，不仅排解了独居老人子女或亲属的忧愁，而且得到受益老人的普遍欢迎和赞扬。市老年基金会长宁区代表处在3月6日市老年基金会召开的“创新项目”调查座谈会上，介绍了他们在疫情防控期间通过智能外呼语音电话、帮助社区独居老人“宅”家防疫、收到很好成效的做法，得到市老年基金会的肯定。

为进一步依托智能化、信息化手段提升社区独居老年群体的关爱成效，结合2020年助老公益项目计划，市老年基金会长宁区代表处与爱心企业联手，将对本区社区独居老人实施“智能卫士 — AI语音关爱独居老人”公益项目，以此提高对社区独居老人的关爱频次和效能，及时了解独居老人居家意外等突发情况，及时掌握老人生活困难等现实诉求，同时，借助区智慧养老大数据平台互联互通，定期对智能关爱电话的接通率、满意率等内容进行分析汇总，为完善社区独居老年群体的政策制定和关爱机制提供支持，为社区独居老年群体安全养老保驾护航。

（上海市老年基金会长宁区代表处供稿）