上海市老年基金会

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普陀区长征镇新城片网格化综合管理服务中心启用

2018年3月25日上午，普陀区长征镇新城片网格化综合管理服务中心启用，新城片居民有了家门口的“公共客厅”。片区中心整合政府、社会组织及周边企业、小区的服务资源，围绕居民关注的医疗、用餐、托养等需求，提供“一站式”服务，是长征镇积极探索城市化精细管理新模式的最新举措。启用当天，许多居民慕名而来。在中心小区食堂用老年卡购买优惠套餐的张阿姨开心地说，以后有什么问题，出门走几步就可以轻松解决了。

　　新城片区中心是按照“普陀区网格化综合管理服务片区中心建设”要求，规划建设并启用的全区首家片区中心，服务区域涵盖长征镇新城片区东旺、祥和家园、祥和名邸、真源、象源丽都、花苑、运旺、万豪、金沙雅苑等9个居民区及周边企业楼宇。该片区中心位于真光路798弄21号，共2层，建筑面积达1820平方米，是兼具党群服务、医疗服务、助餐助浴、长者照护、老人日托、小区托小、便民维修、法律维权、文体休闲、健身康复等10余项功能融合的综合服务空间，服务人口达4万多人。同时，城管、市容、社会保障等多个和群众生活密切相关的职能部门，也都有专业力量下沉到中心，使居民们不仅能在家门口的“公共客厅”里分享美丽家园建设成果，还能共同参与镇域治理。

　　在2018年3月25日上午举行的开放式体验活动中，现场设置的便民咨询服务区、服务项目展示和体验区、群众自治活动区三大板块，以及长者照护、小区食堂、卫生站点、330小学生晚托等点位，都成为前来参与活动居民咨询的热门。

　　长征镇在项目启动之初，始终秉持着“些小功能纳并蓄，一枝一叶总关情”的理念，通过大调研走访座谈及区域内各级党组织广泛收集民意等形式，了解居民最现实、最迫切的服务需求，以便精准设置中心各项功能，将中心打造成为有座位、有餐位、有休息位的小区“公共客厅”。在中心结构规划上，注重空间和功能的有效融合，取消办公区，除长者照护、医疗卫生、网格管理3个区域外，其它功能区域，均通过服务菜单和预约使用方式，实现功能多样化和服务对象全覆盖。

　　为兼顾功能与效率，中心注重自治共治，促进群体融合，建立了小区轮值制度，每天由片区内一个居民区组织志愿者来中心提供服务，参与运营秩序维护；通过兴趣团队和群众沙龙，搭建社会组织和群众沟通的平台，帮助社会组织更好地融入小区，参与小区治理。中心基于“智能长征”系统和网络新媒体，形成了信息公开（微信公众号、智能电子屏、功能区域介绍二维码）、安全防控（中心客流量监控、儿童接送认证）和公益服务（智慧市民卡、场馆在线预约）三大智联体系，居民只要有一部智慧手机和一张市民卡，就可以随时查询中心相关信息，享受各类便民服务。

　　新城片区中心的启用，解决了老百姓家门口的事儿，为周边居民打造了“15分钟生活服务圈”。据悉，长征镇怒江片、金沙片的片区中心也已在规划建设中，年底将有望与长征居民见面。届时，长征镇将形成“党建引领、片区联动、辐射成圈、覆盖全镇”的小区综合管理服务新格局。

新启用的长征镇新城片网格化综合管理服务中心迎来首批社区老人新民晚报记者张龙摄

（摘自2018年3月25日《新民晚报》记者江跃中）