位于平顺路的彭浦新村街道长者照护之家里，工作人员为老人送上年夜饭，共度新春佳节 新民晚报记者孙中钦摄
平安幸福过大年 安心年年初一8时15分，上海颐家护理站护理员胡明芬准时敲响万航渡路1579弄张阿婆的家门。一声“新年好”之后，胡明芬便忙开了：用温水为87岁的张阿婆擦身，给老人曾经粉碎性骨折过的右腿敷药膏，还要用红花油涂抹小腿……一个小时后，她又迅速骑上助动车赶往下一家。长宁区颐家护理站站长张超说：“春节里，老人护理不打烊，这是我们对刚需老人和他们家庭的承诺。”在上海，这样的为老助老服务全年不间断，已成一项实实在在的民生项目。护理站早已排好班大年初一，胡明芬的日程早已排得满满的。“10时30分，我要赶到长宁路396弄丁老伯家，82岁的他患了肺气肿，要为他敲背，协助他把喉咙里的痰排出来。12时40分，要到武夷路253弄92岁的张老伯家。中午饭就在路边随便买点吃一口吧，反正也习惯了。最后一家是17时20分再回万航渡路，去给1278弄的艾奶奶做护理。”48岁的胡明芬来自淮南，她说每周需要为9个申请长护险的老人提供护理服务。老人来自8个家庭，其中有一对是夫妻。“今年春节我就不回老家了，老公和儿子会到上海来。春节不休息，最主要的原因还是这里的老人确实有刚需，我们的工作是不太好中断的。”张超站长介绍，长宁颐家护理站服务的5000多名老人分布在长宁区各街道。需要长护险服务的老人按评估等级分为轻度、中度和重度。轻度的老人在过年时也会在家人的陪伴下出去走亲访友，过年期间大多会暂停护理服务。“我们共有350多名护理员，多数是女性，年龄在25至50岁之间，但春节国定假里回老家的护理员不到三分之一。大家都对工作很上心，知道老人离不开他们。护理站里会排班，让护理员错峰回老家，就是为了上海在春节期间为老服务不停止、长护险服务供给不断档。”她说。上海长护险服务共有42项，都是由取得相应资质的护理人员上门服务。收费标准为医保支付90%、个人支付10%。老人支付护理员上门费用是每小时6.5元，执业护士上门是每小时8元。42个项目包括了头面部清洁、温水擦浴、排泄护理、人工取便术、协助更衣、协助进食等。“可以说，上海有长护险服务需求的重度老人，为他们的护理服务是不能有节假日的。”张站长说。年夜饭贴心送上门静安区彭浦新村街道长者照护之家开在平顺路721弄里。早在15日，第一顿年夜饭已开吃。街道、有关企业还送来礼物。管理人员方香兰和李上辉是90后，他们把老人的过年生活安排得妥妥帖帖，并且关照值班人员春节里要多给老人拍照。81岁李老伯的家就在彭浦新村，他是照护之家的短住老人，老伴脑梗在医院康复，已经把小辈弄得手忙脚乱了。于是，李老伯最近一段时间住进了照护之家。老人边看电视边与记者攀谈：“除夕，我回家吃了团圆饭，当天晚上小辈又把我送到这里了。这里真蛮开心的，吃饭不愁、看病不愁，连洗澡、洗衣服、喝水、上厕所都有人精心照料。”90岁的谭阿婆自从住进照护之家后就把这里的工作人员、护理人员当成了自家人，老人说：“我什么事都会向他们汇报的，哪里不舒服了，什么时候需要洗洗澡，还需要些什么帮助，这里的每个人都对我很亲热。”从长者照护之家穿过两条马路就到了彭三居民区的社区食堂，这是分布在彭浦新村的五家社区食堂中的一家，专供60岁以上老人用餐。负责人李凌云介绍：“老年就餐卡发放了5000多张，平时午餐和晚餐至少会有150位老人来吃饭。每天15时是点心供应时间，荠菜肉包每只1.8元、香菇烧麦1.3元、鲜肉大包1.8元、萝卜丝包1.5元，比外面要便宜得多吧。”特别暖心的是，这家食堂还专门做起了年夜饭，供老人打包回家。“我们的想法是尽量帮助老年人尤其是独居老人减轻一些家务负担，让他们春节里也能吃得好、吃得开心。离春节前两周，年夜饭预订出50多套了。”李凌云说。提供紧急救援服务就在春节前半月，位于闻喜路935弄22号的彭浦新村街道第三综合为老服务中心开门迎客了。在同一条弄堂里住着的许汉彬老人说：“这下就方便了，到了吃饭时间，只要走下楼就能在食堂吃上热气腾腾的饭菜。二荤二素老两口吃吃足够了，用不了多少钱。而且，看看小毛小病也不用出弄堂了。”彭浦新村街道社区服务办副主任杨猛说，吃饭方便、就医方便，这就是老百姓最基本的需求，也是社区服务要提供的最基础保障。杨猛介绍，针对独居老人群体，街道与第三方机构合作，搭建集主动关怀、24小时紧急救助和便民服务等内容于一体的为老服务智慧平台。为独居老人免费安装智能关爱电话机，由工作人员每三天提供一次主动电话关怀，了解老人生活状况，并根据情况向亲属、居委会及时反馈。老人在家中发生意外时，还可以通过一键呼叫平台热线求助，后台工作人员会第一时间与老人的亲属及救助机构联络施救。老人拨打热线还可以享受电器维修、居家保洁等十余项便民服务。（摘编自2020年1月27日《新民晚报》 首席记者王蔚）
