老魏名叫魏刚，是宝山区淞南镇淞南五村第一居委会的一名专职人民调解员，有12年调解经验的他，在居民中威望很高。大家伙儿都知道，有事儿找魏老师，肯定能解决问题。虽然今年已77岁了，可老魏“停不下来”。工作不能停，他从来不分“8小时”内外，只要有情况立即去处理；调解不能停，他在全小区188个楼道口公布了自己的手机号码，24小时开机随时接听；药不能停，身患癌症，医生说他的生命只剩两三年，可他还是四处奔忙。

说到调解的心得，老魏劲头十足。 刘雪妍摄

对弱者同情，对当事人负责

淞南五村居委会二楼，有间以老魏名字命名的“魏刚人民调解工作室”。自2014年启用至今，每个工作日，老魏都会按时来“上班”。不拿一分钱工资，但事情桩桩件件不停，经常忙得团团转。他深知，一个普通的案例也许在旁人眼中司空见惯或微不足道，但对当事者而言，却是关系自身切身利益的大事，很多久拖未决的老大难问题，如果妥善处理了，就能大事化小，倘若处置不当，就可能激化矛盾。老魏办公室挂着两面锦旗，其中一面写着“全心全意，为民服务”，送锦旗的是淞南五村294号的业主老张，这背后是一桩复杂的调解案例。老张家有六兄弟，他排行老五。十多年前，因为投资失败，他患上精神分裂症，被送往精神病院治疗。入院后，老五的房屋出租、租金管理、工资卡等由兄弟们分头负责。经过几年的治疗，担任监护人的二哥接老五出院回家。可其余四兄弟却来找老魏投诉，理由是老张还没有痊愈，老二想独吞五弟的财产；老二却拿出出院小结、残疾证、房产证复印件等资料，认为五弟病情已好转，其他四兄弟不让他出院是居心不良。见到老魏，老张开口就带着哭腔：“魏老师，我的病早都好了，为什么一直不让我出院？出院后他们又为什么不让我回自己家住？”看老张思路清晰、举止得体，老魏嘱咐老二去给老五做司法鉴定，自己去和其他四兄弟沟通。四家人不住在一个小区，老魏一家一家上门去找。负责保管租金的老三把老五银行卡上的9万多元租金转移到自己的银行卡上，负责出租房屋的老六还伪造了协议书，扬言要打官司。这些都被老魏一一识破。经过3个多月的努力，老张终于住回了自己的家。后来老魏又帮他找律师，打官司，要回了多年的房屋租金。“在分清是非的基础上，保有对弱者的同情心，对当事人的责任感，才能克服困难，排除障碍，解决问题。”老魏每次调解后都会总结经验，一本本厚厚的笔记是他工作的注脚。

敢于亮身份，敢于亮观点

作为调解员，老魏对自己要求很严，因为“肚子里没有真货就没有底气，讲不出东西就没法让人服气啊”。除了学习《人民调解法》和其他常见法律知识，他还编写了《关爱孩子，珍惜生命》《身边小故事，法治大课堂系列讲座》等十几种法治宣传培训材料。老魏1975年入党，他非常看重党员身份。调解团队现在有十余名志愿者，全都是党员。只要去工作，大家都会佩戴党徽，在老魏看来，调解中“敢于亮身份，敢于亮观点”是非常重要的。他也总结过几种不同的应对策略：遇到心理健康的，讲道理；遇到心理不健康的，用心理；遇到不正常的心理，顺着说；遇到蛮不讲理的，不多说。他明白，法言法语只有转化成普通民众易懂易接受的表达，才能入耳入脑入心。这些年来，他带领着调解团队化解矛盾纠纷超过800件，也获得了“全国模范人民调解员”“上海市平安英雄”等荣誉。2016年5月，在一次例行体检中，老魏被告知查出了癌症，而且已经是晚期。老魏听完很冷静，坦然地收起诊断书，又回去继续值班。几天后，和老伴一块去了红十字会，签署了遗体捐赠书。老魏依然每天早早地来工作，他说，“我从来没把自己当病人看待”。生病第三年时，只吃普通药物的他，相关指标居然出现下降，之前查出的骨转移也少了两处。他觉得是心态平和使然，自己每天坚持学习、工作、总结，生活很充实。“繁星相连，成就银河，小梦相接，成就大梦。火箭的梦想是翱翔浩瀚的宇宙，我作为人民调解员，梦想是促进人们和睦相处，为社会平安做贡献……”2019年，上海航天研制的长征四号乙火箭升空，老魏的这段声音一起飞向太空，并留轨飞行，陪着地球转。在他看来，只要活着一天，就要向着梦想投入努力和热忱，坚持去做。

（摘编自2021年4月26日 《解放日报》 记者刘雪妍）